Prezado cliente
Agradecemos por escolher nossa loja ARENA MANTO e entendemos a importância de oferecer um serviço de qualidade, inclusive quando se trata de trocas e devoluções.
Gostaríamos de informar sobre nossa política de trocas e devoluções, especialmente em relação ao prazo de garantia de 7 dias após o recebimento do produto.
1 Trocas: Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou que não esteja de acordo com o que foi especificado no momento da compra,
você tem o direito de solicitar a troca dentro do período de 7 dias após o recebimento. Para aguardar a troca, pedimos que entre em contato
com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível, informando o motivo da troca. Faremos o possível para resolver o problema da instrução,
fornecendo instruções sobre como proceder.
2 Devoluções: Além das trocas por defeito, também oferecemos a opção de devolução caso você não fique satisfeito com o produto recebido,
desde que esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Para solicitar a devolução, pedimos que entre em contato com nossa
equipe de atendimento ao cliente e nos informe sobre sua decisão. Nesse caso, você poderá escolher entre receber um reembolso ou optar por um crédito para utilizar em compras futuras.
3 Condições para trocas e devoluções: Para que possamos realizar uma troca ou devolução, é importante que o produto esteja nas seguintes condições:
A embalagem original deve estar intacta e sem danos.
O produto não pode apresentar sinais de uso indevido.
Todas etiquetas devem estar intactas devolvidos juntamente com o produto.
4 Procedimento: Uma vez que sua solicitação de troca ou devolução tenha sido aceita, nossa equipe irá fornecer as instruções secundárias
sobre como proceder. Sempre, você será orientado a embalar o produto rastreado e enviá-lo de volta para nós, utilizando uma forma
de envio segura e com rastreamento. Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se as condições mencionadas
acima foram atendidas. Após a confirmação, procederemos com a troca ou o reembolso conforme sua solicitação.
5 Custos de envio: Em caso de troca ou devolução por defeito de fabricação, todos os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
No entanto, caso a troca ou devolução seja por insatisfação ou mudança de opinião, os custos de envio permaneceram por conta do cliente.
6 Espero que essas informações esclareçam nossa política de trocas e devoluções. Nosso objetivo é garantir sua satisfação como
cliente e oferecer um atendimento transparente e justo. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precisa de atendimento, por favor,
não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente, ARENA MANTO
DUVIDAS: a[email protected] whatsaap: (12)99735-8523
